Centro de Ajuda
Informações legais, segurança e suporte
1. Denunciar Anúncio ou Utilizador
Acesse o perfil ou anúncio que deseja denunciar e clique no botão "Denunciar".
2. Escolha o Motivo
Selecione o motivo da denúncia: fraude, conteúdo inapropriado, comportamento abusivo, etc.
3. Descreva o Problema
Forneça detalhes sobre a situação para ajudar nossa equipe a analisar o caso.
4. Aguarde Análise
Nossa equipe analisará a denúncia em até 48 horas e tomará as medidas necessárias.
- Nunca Nunca pague adiantado por trabalho prometido ou taxas de inscrição.
- Verifique a identidade do empregador ou trabalhador antes de aceitar propostas.
- Desconfie de propostas com pagamentos muito acima do mercado.
- Leia bem os detalhes do anúncio antes de se candidatar.
- Prefira perfis verificados com selo de verificação.
Como verificar meu perfil?
Acesse seu perfil, clique em "Solicitar Verificação" e envie os documentos solicitados junto com o comprovativo de pagamento de 1.000 Kz.
Quantos anúncios grátis posso publicar?
Utilizadores não verificados podem publicar até 5 anúncios gratuitos. Após verificação, não há limite.
Como avaliar um trabalhador?
Após o trabalho ser concluído, você receberá uma notificação para avaliar o trabalhador em pontualidade, qualidade e comunicação.
O que fazer se fui vítima de burla?
Denuncie imediatamente o utilizador através do botão "Denunciar" e contacte as autoridades locais.
Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo.
1. Termos de Uso
1.1 Aceitação dos Termos: Ao utilizar a plataforma MOVA, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não deve utilizar os nossos serviços.
1.2 Descrição do Serviço: A MOVA é uma plataforma de intermediação que conecta trabalhadores e empregadores em Angola. Não somos uma agência de emprego e não garantimos contratos de trabalho.
1.3 Conta de Utilizador: Para publicar anúncios ou candidatar-se a trabalhos, é necessário criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.
1.4 Obrigações do Utilizador: Compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. É proibido usar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
2. Política de Privacidade
2.1 Recolha de Dados: Recolhemos informações pessoais como nome, contacto, localização e experiência profissional para facilitar a conexão entre trabalhadores e empregadores.
2.2 Uso de Dados: Os seus dados são utilizados exclusivamente para melhorar os nossos serviços, processar verificações de perfil, e facilitar comunicações entre utilizadores.
2.3 Partilha de Informações: Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Informações básicas do perfil podem ser visíveis para outros utilizadores.
2.4 Proteção de Dados: Implementamos medidas de segurança para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
2.5 Direitos do Utilizador: Tem o direito de aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais a qualquer momento através das configurações da sua conta.
3. Regras de Utilização
3.1 Conteúdo Proibido: É estritamente proibido publicar anúncios falsos, enganosos, discriminatórios, ofensivos ou que promovam atividades ilegais.
3.2 Comportamento: Respeite todos os utilizadores. Comportamento abusivo, assédio, ameaças ou qualquer forma de discriminação resultará em suspensão ou banimento da conta.
3.3 Anúncios: Os anúncios devem ser claros, honestos e relacionados a oportunidades de trabalho reais. Anúncios duplicados ou spam serão removidos.
3.4 Verificação de Perfis: A verificação de perfil é opcional mas recomendada para aumentar a confiança. O processo requer documentos válidos e pagamento de taxa de 1.000 Kz.
4. Responsabilidades e Limitações
4.1 Isenção de Responsabilidade: A MOVA funciona como intermediário. Não somos responsáveis pela qualidade dos serviços prestados, pagamentos entre utilizadores, ou disputas que possam surgir.
4.2 Transações: Todas as transações financeiras ocorrem diretamente entre empregador e trabalhador. A MOVA não processa pagamentos de trabalho, apenas a taxa de verificação.
4.3 Conteúdo de Terceiros: Não verificamos todas as informações fornecidas pelos utilizadores. Incentivamos a verificar identidades e referências antes de acordos.
5. Denúncias e Moderação
5.1 Sistema de Denúncias: Disponibilizamos ferramentas para denunciar anúncios ou utilizadores suspeitos. Todas as denúncias são analisadas pela nossa equipa de moderação.
5.2 Medidas Disciplinares: Violações das regras podem resultar em advertência, suspensão temporária, remoção de conteúdo ou banimento permanente da plataforma.
5.3 Direito de Recurso: Utilizadores podem contestar decisões de moderação através do suporte em até 7 dias após a notificação.
6. Propriedade Intelectual
6.1 Marca e Conteúdo: O nome MOVA, logotipo e design da plataforma são propriedade exclusiva da empresa. É proibido copiar ou reproduzir sem autorização.
6.2 Conteúdo do Utilizador: Ao publicar conteúdo na plataforma, concede-nos licença para exibir, distribuir e promover esse conteúdo dentro da plataforma.
7. Modificações
7.1 Atualizações: Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Utilizadores serão notificados sobre mudanças significativas.
7.2 Aceitação Contínua: O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação dos novos termos.
8. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República de Angola. Qualquer litígio será resolvido nos tribunais competentes de Luanda, Angola.
Para questões legais ou dúvidas sobre estes termos:
Email: movasupportapp@gmail.com
Última atualização: 1 de Fevereiro de 2026